For å kunne tilby enda smartere og mer fremtidsrettede løsninger, tar vi nå et stort steg videre og bytter kundesystem. Overgangen skjer i perioden 22.–23. april 2025. Du som kunde trenger ikke gjøre noe, men vi anbefaler at du setter deg inn i hva som skjer – slik at vi sammen får en smidig overgang.
Hva betyr dette for deg og din bedrift?
Alle kunder får nytt kundenummer
Som en del av overgangen vil alle kunder få tildelt et nytt kundenummer. Etter 23.04.2025 kan du logge inn i Min Bedrift, Kraftriket-appen eller på Min side for å se ditt nye kundenummer. Nytt kundenummer vil også fremkomme på faktura som sendes ut i mai.
Nytt kontonummer
Siden vi først er i gang med å fornye oss, bytter vi bank i samme slengen. Endringen vil tre i kraft fra og med mai. Du trenger ikke foreta deg noe i forhold til dette – nytt kontonummer for innbetaling vil fremkomme på fakturaen som sendes ut i mai.
Min Bedrift – gratis innsikts- og analyseverktøy
For våre bedriftskunder er Min Bedrift en verdifull tjeneste som gir full oversikt over bedriftens strømforbruk og fakturaer. Vi anbefaler alle som i dag bruker Min Side til å ta steget over til Min Bedrift, hvor du får tilgang til flere funksjoner spesielt tilpasset bedrifter.
Vi gjør oppmerksom på at det vil være noen midlertidige begrensninger i Min Bedrift en overgangsperiode i forbindelse med overgang til nytt kundesystem.
Min Side og app
For deg som foretrekker en enklere løsning, vil Min Side fortsatt være tilgjengelig med tilgang til timesverdier og fakturaer. I tillegg blir det enklere innlogging med mobilnummer og kode tilsendt på sms.
Har du en mindre bedrift eller bruker Min Side i dag, anbefaler vi deg å laste ned Kraftriket-appen for en bedre og mer komplett tjeneste. Appen er helt gratis og gir deg god oversikt over forbruk, strømpriser og fakturaer.
Nedetid i Kraftriket-appen
I forbindelse med systembyttet vil Kraftriket-appen være utilgjengelig fra tirsdag 22. april kl. 10.00 til ny versjon er på plass onsdag 23. april. Etter oppdateringen kan enkelte funksjoner være midlertidig ustabile eller mangle, men vi jobber aktivt for å få alt på plass så raskt som mulig.
Appen oppdateres
Appen vil i forbindelse med bytte av kundesystem bli oppdatert til en ny versjon, og på de fleste smarttelefoner skjer dette automatisk, mens noen må oppdatere manuelt.
Ny og enklere innlogging for deg med flere kundeforhold
Har du flere kundeforhold registrert på samme telefonnummer? Da vil du heretter automatisk kunne velge hvilket kundeforhold du ønsker å se ved innlogging. Dette gjelder både Min Side og app.
Vi setter pris på din tålmodighet
Vi vet at endringer kan by på utfordringer, og vi setter stor pris på din forståelse mens vi gjør denne overgangen så smidig som mulig. Målet er å gi deg en enda bedre kundeopplevelse med smartere og mer effektive løsninger. Har du spørsmål eller trenger hjelp, er vi alltid her for deg!
Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål eller ønsker veiledning. Sammen bygger vi en mer effektiv og fremtidsrettet energihverdag for din bedrift!
